文明执法解诉求，青城出租焕新颜 —— 呼和浩特市 224 件出租车投诉高效办结?
近日，呼和浩特市交通运输综合行政执法支队执法二大队在 “优行畅运” 服务质量提升行动中，围绕出租车行业文明建设，高效办结 224 件投诉举报案件，收获群众 100% 满意度，助力出租车行业文明形象大步提升。?
行动期间，执法二大队以文明执法为准则，借助先进的 “呼和浩特交通运输综合行政执法平台”，灵活运用定点检查与流动巡查手段，对出租车行业的不文明运营行为精准出击。截至目前，成功揪出无证 “黑车” 2 台、无证网约车 16 台，查处出租车异地营运 8 例，纠正出租车绕路等其他违规行为 5 例，现场督促整改车容车貌不达标问题 7 例，全面整治行业乱象，为文明运营筑牢根基。?
在处理投诉环节，执法二大队秉持文明沟通、高效解决的理念。执法二大队相关负责人称：“我们始终以文明的态度与投诉群众交流，第一时间掌握情况，以最快速度化解矛盾，让群众切实感受到执法的温度与公正?！?从受理投诉到给出处理结果，每个流程都严格遵循文明规范，确保群众的每一份诉求都得到尊重。?
 记者回访发现，投诉群众对处理结果赞不绝口。市民李先生说道：“我投诉的出租车存在不文明驾驶行为，执法人员迅速介入，处理过程礼貌又专业，结果令人信服，现在打车都感觉整个行业文明多了?！?
展望未来，执法二大队表示将持续深入推进 “优行畅运” 行动，进一步强化文明执法力度，携手相关部门，共同推动出租车行业文明运营常态化，为市民打造文明、有序、舒适的出行环境，让出租车成为展示呼和浩特文明形象的流动窗口 。
记者：安娜 |
